Независимая система оценки качества работы организаций социальной сферы

Уважаемые посетители сайта!

В целях повышения качества образования Вы можете оставить свой отзыв, мнение о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями. Сведения о качестве деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории Пермского края, размещаются на официальном сайте http://bus.gov.ru (далее – сайт bus.gov.ru).

На сайте bus.gov.ru также реализована возможность оставить отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых образовательной организацией (принять участие в оценке деятельности образовательных организаций).

Инструкция о работе с отзывами на сайте bus.gov.ru размещена на официальном сайте Министерства образования и науки Пермского края в разделе «Независимая система оценки качества работы организаций социальной сферы».

     Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО) проводится по четырём общим критериям, установленным законодательством (ст. 95.2 ФЗ «Об образовании в РФ» и приказом Минпросвещения РФ от 13.03.2019 № 114):

Открытость и доступность информации об организации

• наличие и актуальность сведений на официальном сайте (образовательная программа, документы, расписание, контакты);

• доступность информации для лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ);

• прозрачность процедур приёма, перевода, отчисления;

• размещение данных о педагогическом составе, материально-технической базе, платных услугах.

Комфортность условий осуществления образовательной деятельности

• состояние зданий и помещений (ремонт, освещение, вентиляция);

• оснащённость учебных кабинетов, лабораторий, спортзалов, библиотек;

• организация питания (наличие столовой, качество пищи, санитарные условия);

• доступность зон отдыха, санитарных помещений;

• соблюдение санитарно-эпидемиологических требований.

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников

• культура общения персонала с обучающимися и родителями;

• оперативность реагирования на обращения;

• уровень профессиональной подготовки педагогов и вспомогательного персонала;

• готовность к сотрудничеству и решению конфликтных ситуаций.

Удовлетворённость условиями осуществления образовательной деятельности

• мнения обучающихся о комфорте, безопасности и доступности ресурсов;

• оценки родителей (законных представителей) по критериям:

• организация учебного процесса;

• внеучебная деятельность;

• взаимодействие с педагогами и администрацией;

• отзывы педагогов о материально-техническом обеспечении и административной поддержке.

Дополнительно (в рамках расширенной оценки):

• Доступность для инвалидов и лиц с ОВЗ (пандусы, лифты, тактильные указатели, специализированное оборудование, адаптированные учебные материалы).

• Безопасность (антитеррористическая защищённость, пожарная безопасность, охрана).

• Организация инклюзивного образования (наличие тьюторов, коррекционных программ, индивидуальных маршрутов).

Важно:

1. Критерии применяются ко всем типам образовательных организаций (школы, детские сады, колледжи, вузы).

2. Оценка проводится на основе анкетирования, анализа документов, визуального осмотра и открытых данных.

3. Результаты публикуются на портале bus.gov.ru и сайтах органов управления образованием. 

Независимая оценка качества образования (НОКО) — это оценочная процедура, направленная на получение сведений об образовательной деятельности организаций, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ. Её цель — предоставить участникам отношений в сфере образования информацию об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации, а также повысить информированность потребителей о качестве работы образовательных организаций. 

НОКО регулируется статьями 95, 95.1, 95.2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».